Post by account_disabled on Jan 29, 2024 22:55:50 GMT -5
Tesco , мировая сеть супермаркетов, продемонстрировала худшие продажи в праздничный сезон за 30 лет. Компания также выпустила предупреждение о прибыли, несмотря на рост активности в социальных сетях в 2011 году. Сегодня утром стоимость Tesco была потеряна на 3,7 миллиарда фунтов стерлингов. Еще более неловко то, что Ноэль Роббинс, главный операционный директор, продал 50 000 акций за 8 дней до того, как Tesco сообщила о падении розничных продаж. Tesco, основанная в Великобритании, стала глобальным брендом с магазинами в 12 странах за пределами Великобритании. Ее оборот к февралю 2011 года составил более 67 миллиардов долларов. В 2007 году 1 фунт из каждых 7 фунтов, потраченных в Великобритании, был потрачен в Tesco. Связь с клиентами В 2011 году Tesco активизировала свою активность в социальных сетях, включая тематические ленты Tesco в Твиттере и страницу в Facebook для демонстрации своих рекламных кампаний.
Он также приобрел компанию BzzAgent , занимающуюся социальными сетями , чтобы лучше связать социальные сети с маркетингом продуктов. Он использует краудсорсинговую компанию Right Now для отслеживания настроений по поводу бренда. Ник Лэнсли, руководитель отдела Список рассылки B2B исследований и разработок Tesco.com, сказал, что некоторые подразделения Tesco рассматривают возможность увеличения социальной активности, чтобы « повысить осведомленность о востребованных продуктах ». В прошлом у Tesco были проблемы с взаимодействием в социальных сетях. Он предъявил претензии покупательнице Нэнси Аткинсон-Тернер, утверждая, что она украла шампунь из одного из ее магазинов. Ее последующее сообщение в блоге стало вирусным, и хотя Tesco связалась с матерью двоих детей сразу после того, как она опубликовала сообщение в блоге , распространение жалобы уже началось.
Аткинсон-Тернер утверждала , что Tesco занялась этим вопросом только после того, как сообщение в блоге стало вирусным. Это не было бы проблемой, если бы проблемы с обслуживанием клиентов решались быстро. Лояльность клиентов? Рост онлайн- и мобильных покупок способствовал падению продаж. Доставка на дом растет двузначными числами . Клиенты используют купоны, местные магазины и предложения, чтобы получить лучшие сделки. Лояльность трудно сохранить. Возможно, Tesco все еще необходимо полностью интегрировать свои социальные сети с системами маркетинга продукции и реагирования на запросы клиентов. Ему необходимо превратить лояльность клиентов в продажи, а также решать проблемы удовлетворенности клиентов до того, как они распространятся по каналам социальных сетей.
Он также приобрел компанию BzzAgent , занимающуюся социальными сетями , чтобы лучше связать социальные сети с маркетингом продуктов. Он использует краудсорсинговую компанию Right Now для отслеживания настроений по поводу бренда. Ник Лэнсли, руководитель отдела Список рассылки B2B исследований и разработок Tesco.com, сказал, что некоторые подразделения Tesco рассматривают возможность увеличения социальной активности, чтобы « повысить осведомленность о востребованных продуктах ». В прошлом у Tesco были проблемы с взаимодействием в социальных сетях. Он предъявил претензии покупательнице Нэнси Аткинсон-Тернер, утверждая, что она украла шампунь из одного из ее магазинов. Ее последующее сообщение в блоге стало вирусным, и хотя Tesco связалась с матерью двоих детей сразу после того, как она опубликовала сообщение в блоге , распространение жалобы уже началось.
Аткинсон-Тернер утверждала , что Tesco занялась этим вопросом только после того, как сообщение в блоге стало вирусным. Это не было бы проблемой, если бы проблемы с обслуживанием клиентов решались быстро. Лояльность клиентов? Рост онлайн- и мобильных покупок способствовал падению продаж. Доставка на дом растет двузначными числами . Клиенты используют купоны, местные магазины и предложения, чтобы получить лучшие сделки. Лояльность трудно сохранить. Возможно, Tesco все еще необходимо полностью интегрировать свои социальные сети с системами маркетинга продукции и реагирования на запросы клиентов. Ему необходимо превратить лояльность клиентов в продажи, а также решать проблемы удовлетворенности клиентов до того, как они распространятся по каналам социальных сетей.